Angajații afacerii comunică într-o varietate de moduri diferite. Unii discută activitățile de afaceri în desfășurare cu supraveghetorii lor, în timp ce alții se bucură să vorbească despre planurile lor de weekend cu colegii lor. Aceste exemple de comunicare organizațională exemplifică tipurile de rețele de comunicare dintr-o afacere.
În mod obișnuit, comunicarea organizațională călătorește pe întregul sector al angajaților unei afaceri pe una din cele două căi: o rețea informală sau formală de comunicare. Tipul de rețea utilizat depinde în mod obișnuit de informațiile partajate și de rolul angajatului care distribuie acele informații.
Rețelele de comunicare informală
O rețea informală de comunicare este, de asemenea, cunoscută ca o rețea de viță de vie și este formată, în mod obișnuit, din angajați de nivel inferior. Acest tip de rețea este prezentă în fiecare organizație și constă de obicei în bârfe de birou care nu au fost distribuite printr-o rețea oficială de comunicare.
Există patru moduri în care informațiile sunt partajate printr-o rețea informală. În cadrul modelului de comunicare unică, un angajat își împărtășește cunoștințele cu un alt angajat, care transmite apoi informațiile respective unei terțe părți și așa mai departe. Această rețea de comunicații liniare este de obicei nesigură și poate duce la propagarea informațiilor inexacte.
În rețeaua de rețele de bârfe, un angajat distribuie direct informații unui grup de alți angajați. În mod similar, rețeaua de comunicare a lanțurilor de probabilități are loc atunci când cunoștințele sau informațiile sunt transmise aleatoriu de la o persoană la alta. În ambele aceste rețele de comunicare, informațiile transmise sunt adesea interesante, dar nu au legătură cu lucrul la îndemână.
Cea mai comună rețea de comunicare informală este rețeaua lanțului de cluster. În acest tip de rețea de comunicații, un individ transmite informații unui grup select de indivizi, care apoi comunică unui alt grup select de indivizi. Acest tip de rețea de comunicare a organizației permite ca informațiile să fie transmise cu ușurință peste barierele ierarhice.
Rețelele de comunicare formală
Rețelele de comunicare formale sunt, de obicei, inițiate de angajați în fruntea diagramelor organizaționale ale unei companii. În acest tip de rețea, informațiile pot curge descendent de la supervizorii de vârf la angajați mai mici, orizontal de la egal la egal sau în diagonală de la angajat la angajat, indiferent de rang sau funcție.
Există o varietate de moduri în care poate fi compusă o rețea formală de comunicare. Unii, precum rețeaua de roți, se învârt în jurul unei figuri centrale, care distribuie direct informații fiecărui membru al unui grup de afaceri. În mod similar, în rețelele de lanț și de cerc, un supraveghetor transmite informații către subordonații lor imediați, care apoi transmite acea informație angajatului de sub ei. Informațiile din rețeaua lanțului și a cercurilor pot călători în sus sau în jos în lanțul de comandă. Rețeaua "V" inversată conține, de asemenea, o cifră centralizată, dar permite comunicarea directă între fiecare membru al grupului, de la angajat la supraveghetor și supervizor la CEO. Comunicarea dintre angajat și CEO este limitată în acest context.
În cele din urmă, o rețea de flux liber de comunicări formale leagă toți angajații, indiferent de poziția lor în companie. Această rețea de comunicații descentralizată permite comunicarea gratuită între toți angajații din întreaga companie.
