Indiferent dacă inițiezi un call center, un birou de asigurări sau alt tip de afacere, departamentul de birou din față este probabil prima impresie pe care o vor avea clienții și clienții companiei tale. Departamentele departamentului de birou susțin de obicei departamentul de vânzări și alte departamente dintr-o companie. Dimensiunea departamentului poate varia de la două persoane la o întreagă echipă de oameni. Un departament de front office care funcționează fără probleme poate ajuta restul companiei să funcționeze eficient.
Precizați sarcinile care trebuie îndeplinite de departamentul frontal. Împărțiți această listă în taxe zilnice, săptămânale și lunare. Includeți orice asistență pe care ați aștepta ca acest departament să o ofere altor departamente.
Grupați împreună taxele similare într-o altă listă. Acest lucru vă ajută să stabiliți câte poziții trebuie să existe pentru fiecare grup de sarcini. De exemplu, răspunderea la telefoane, deschiderea corespondenței și a clienților sau a clienților pot fi un grup, care ar fi de obicei o poziție de recepție. Introducerea facturilor și plata acestor facturi ar reprezenta un alt grup de taxe, care ar constitui o poziție de plată a conturilor.
Notați tipul persoanelor pe care doriți să le reprezentați în departamentul de la birou. De exemplu, doriți personalități tinere, pline de bule sau personalități profesionale, rezervate? Vrei oameni cu o anumită experiență sau educație? Prin prezentarea acestor informații, veți avea o idee mai bună despre ceea ce căutați când scrieți anunțurile dvs. de deschidere a locurilor de muncă și intervievați potențialii angajați.
