Managerii și proprietarii de afaceri au o mulțime de plăci la orice moment dat. Există întotdeauna programe de lucru, poziții de umplere, ordine de plasare și decizii de făcut. În haosul de a conduce o afacere, este important să nu uitați să instigi comportamentul etic în toți angajații. În timp ce vă poate lua timp din programul dvs. aglomerat, crearea, predarea și menținerea standardelor profesionale în afacerea dvs. pot fi bine merita efortul.
În timp ce anumite industrii pot avea întrebări etice unice pentru domeniu, există unele probleme cu care se confruntă managerii din toate întreprinderile. Fie că dețineți un mic magazin local, fie că gestionați o echipă internațională de profesioniști, este important să vă gândiți la întrebările morale generale pe care ar trebui să le adresați și la orice lucru specific în industria dvs.
Ce este comportamentul etic la locul de muncă?
Termenul "etic" poate fi nebulos și deschis la interpretare. Mulți oameni spun că este unul dintre acele lucruri pe care le știi când le vezi sau lipsa lor. Deoarece poate fi dificil să se definească, este esențial ca liderii să fie specifici atunci când spun că se așteaptă la comportamentul etic al angajaților lor. Instrucțiuni mai detaliate pot ajuta pe toată lumea să intre pe aceeași pagină.
În general, comportamentul etic face ceea ce trebuie și respectă standardele profesionale. Deși această definiție este un început bun, nu oferă orientări specifice. De aceea este esențial să aveți un set codificat de standarde etice pentru afacerea dvs. Acest cod vă poate ajuta să oferiți angajaților exemple de probleme morale cu care se pot confrunta și idei despre cum să se ocupe de aceste situații. Dacă sunteți parte dintr-o asociație profesională din industria dvs., aceasta poate fi o resursă excelentă. Multe dintre aceste organizații au îndrumări pe care le puteți utiliza. Cu toate acestea, este posibil să trebuiască să vă angajați într-o călătorie pentru dvs. pentru ghidul dvs. etic.
Crearea propriului cod de etică
Dacă nu puteți găsi un cod de etică specific industriei sau nu sunteți de acord cu ceea ce vedeți, puteți crea singur un cod de etică. Luați în considerare de ce doriți să vă înregistrați standardele în primul rând. Dacă rețineți că acest document ar trebui să vă ajute să îndrumați angajații în situații dificile, să reperați repercusiunile pentru încălcările etice și să creați o cultură a companiei pozitivă, puteți scrie un cod de etică care vă va ajuta să prospere.
În timp ce industria dvs. poate avea considerente etice unice, există câteva lucruri pe care aproape toate codurile ar trebui să le abordeze. De exemplu, sistemul dvs. scris ar trebui să ajute angajații să decidă ce să facă în cazul apariției unui conflict de interese. Mai mult, instrucțiunile dvs. ar trebui să discute subiecte precum media socială, confidențialitatea clientului, confidențialitatea colegilor, informațiile de proprietate, gestionarea numerarului și depunerea cheltuielilor.
De asemenea, codul dvs. de etică trebuie să contureze în mod clar un protocol pentru situația în care lucrurile merg prost. Toți angajații ar trebui să știe cine să spună dacă sunt martorii unui comportament fără scrupule. În plus, ei ar trebui să știe ce se va întâmpla după ce vă vor raporta și că îi veți proteja de represalii. Fiți transparenți cu privire la modul în care va funcționa procesul. Asigurați-vă că implicați echipa de resurse umane în aceste decizii.
Nu te aștepta să vii cu totul pe cont propriu. În schimb, solicitați informații de la oameni din întreaga organizație. Orice angajat poate avea ideile de care aveți nevoie pentru a face codul corect de conduită. Odată ce aveți codul dvs. de conduită, nu vă fie teamă să revizuiți după cum este necesar. Anularea timpului în fiecare an pentru a revizui obiectivele și regulile dvs. vă poate ajuta să păstrați compania dvs. etică.
Cum să înveți comportamentul etic al angajaților
În timp ce definirea așteptărilor dvs. într-un cod de etică scris este un început excelent, nu este singurul lucru pe care ar trebui să-l facă liderii. Din păcate, 60% din comportamentul neetic la locul de muncă implică un manager. Deoarece atât cultura și comportamentul companiei provin din partea de sus, este esențial să transformați această tendință în jur. Toți managerii din cadrul organizației dvs. ar trebui să afișeze un comportament etic, indiferent dacă cineva urmărește sau nu.
Comportamentul etic, desigur, începe cu tine. Poate fi imposibil să-i atragi pe angajați să acționeze moral dacă văd că nu faceți așa ceva. La urma urmei, este dificil să luați serios sfatul cuiva atunci când nu o ia.
Uneori, este posibil să nu aveți experiența necesară pentru a aborda o problemă etică specifică. De aceea, trebuie să oferiți instruire periodică tuturor angajaților. Puteți angaja oameni care își petrec viețile studiind și predând aceste subiecte. În plus, formarea continuă poate oferi o perspectivă actualizată pe măsură ce lumea se schimbă. De exemplu, creșterea social media a provocat noi considerații etice pentru persoanele din domeniul sănătății și a altor industrii sensibile la informații. Cu noul potențial pentru încălcări ale HIPAA și scurgeri de informații, social media a devenit un subiect fierbinte în lumea eticii de afaceri.
Deși trebuie să stabiliți reguli și să oferiți instruire, este la fel de important să vă impuneți regulile. Angajații care încalcă standardele etice ale companiei trebuie să se confrunte cu repercusiuni adecvate. Uneori, aceasta poate însemna redirecționare sau avertizare verbală. Pentru încălcări extreme, cum ar fi hărțuirea sexuală sau furtul, este posibil să fie necesar ca persoana să plece sau chiar să întreprindă acțiuni în justiție. În orice caz, respectarea consecințelor descrise în codul dvs. de etică arată cât de gravă este pentru afacerea dvs.
Cealaltă parte a codului de executare este recunoașterea integrității atunci când o vedeți. Uneori, poate fi dificil să faci decizia corectă sau chiar să știi care este alegerea etică. Când vedeți un angajat alege această cale în fața adversității, asigurați-vă că o laudați, chiar dacă este doar într-o conversație privată.
În cele din urmă, comunicarea deschisă și onestă este esențială pentru crearea unei afaceri etice. Dacă vă găsiți afacerea la o răscruce de drum sau dacă se schimbă așteptările, liderii ar trebui să se asigure că vorbesc cu subordonații despre situația în evoluție. În mod similar, managerii trebuie să se asigure că toți angajații se simt confortabil să raporteze un comportament neetic pe care îl văd. Deoarece aproximativ jumătate dintre profesioniști văd comportamente necorespunzătoare în fiecare an, această practică vă poate ajuta să identificați problemele.
Dacă aceste standarde sunt noi pentru afacerea dvs., nu încercați să renunțați la toate pe toate împreună. În schimb, încercați să faceți modificări incrementale care sunt mai susceptibile de a rămâne. De exemplu, puteți oferi stimulente prin programele "nudge". Aceste planuri durează o anumită perioadă de timp, ca o lună sau un sfert, și recompensează angajații care manifestă anumite comportamente în acel moment. Programele de nudge pot ajuta pe toată lumea să-și construiască obiceiuri noi și să se simtă ca și cum ar lucra spre ceva.
Cum de a angaja oameni etici
Poate că cel mai bun mod de a vă asigura că organizația dvs. respectă standarde înalte este să angajeze oameni cu compase morale bune în primul rând. În timp ce nu puteți fi întotdeauna sigur că cineva va efectua în conformitate cu standardele dvs., există câteva lucruri de căutat într-un intervievat.
În primul rând, căutați oameni care tind să prioritizeze nevoile clienților. Când îl întrebiți despre experiențele sale anterioare, vorbește despre modul în care a asigurat satisfacția clienților sau nu vorbește doar despre el însuși? Cercetările arată că oamenii orientați spre clienți tind să aibă mai multe practici etice de afaceri.
Oamenii care sunt aserți, de asemenea, tind să contribuie la crearea culturilor companiei etice. Puteți, de asemenea, pune întrebări în interviu cu privire la modul în care va rezolva problemele morale specifice cu care se va confrunta în această poziție.
Strategii etice de întreținere dovedite
Odată ce un lider stabilește standarde etice în cadrul organizației, munca este departe de a fi făcută. Chiar și atunci când angajații înțeleg ceea ce managerul se așteaptă, conducerea ar trebui să efectueze o întreținere de rutină a standardelor etice în afaceri. O strategie este includerea acestui subiect în revizuirile anuale ale performanței, în special în cazul personalului superior. Examinați managerii dvs. nu numai în ceea ce privește etica, ci și modul în care încurajează moralul în echipele lor.
De asemenea, trebuie să testați strategiile și protocoalele de raportare. Utilizați un audit, în care intenționați să prezentați intenționat o plângere falsă, pentru a vedea cum funcționează în practică. La urma urmei, planul ar putea funcționa mult mai bine pe hârtie decât în practică. Auditurile periodice vă vor permite să identificați problemele și să veniți cu soluții înainte ca ceva să meargă greșit pentru adevărat.
Când apar rapoarte despre încălcări, un manager trebuie să contacteze persoana care a raportat-o imediat. Din păcate, represaliile sunt o posibilitate reală față de care se confruntă acești fluierători. De fapt, 77% dintre reporterii la nivel de conducere se confruntă cu represalii, adesea în câteva săptămâni de la raportare. Când vă întoarceți, asigurați-vă că întrebați despre orice represalii. Dacă a experimentat orice, trebuie să se ocupe rapid de situație.
Exemple de comportament neetic
Comportamentul corupt poate lua multe forme, dar există câteva comportamente imorale care apar frecvent. Poate cel mai mare vinovat este utilizarea necorespunzătoare a timpului companiei. Unii oameni s-ar putea să nu realizeze că verificarea rețelelor sociale și efectuarea de apeluri personale pe timp de noapte este o încălcare etică, dar poate fi. În plus, unii oameni caută noi locuri de muncă sau își desfășoară activitatea în timp ce lucrează.
Din păcate, comportamentul abuziv este, de asemenea, o imoralitate comună la locul de muncă. Acest comportament poate lua multe forme supărătoare, cum ar fi rasismul, misoginia, hărțuirea sexuală și abuzul emoțional. Dacă vedeți că acest lucru are loc în compania dvs., este important să o abordați imediat. Trebuie să vă adresați unui avocat pentru a afla despre opțiunile dvs. de recurs. Puteți evita unele dintre aceste probleme cu o pregătire regulată și o politică de toleranță zero.
Furtul este o altă formă prea populară de comportament neetic. Indiferent dacă angajatul ia produse, creează cecuri sau minte cu privire la cheltuielile de călătorie, este furt. În plus, furtul de angajați este criminal. Comunicarea deschisă vă poate ajuta să vă asigurați că martorii acestor infracțiuni se simt confortabil.
Scăderea comportamentului neetic
Proprietarii de afaceri care permit comportamentelor neetice să-și exercite un risc excesiv care le distruge afacerile. În timp ce unele efecte sunt evidente și imediate, alții iau timp și distrug compania încet. De exemplu, puteți opri furtul de angajați de la costul imediat al banilor dvs. de afaceri, însă un angajat abuziv vă poate costa și mai mult pe termen lung.
Un fel de comportament neetic poate afecta afacerea dvs., provocând probleme juridice. Dacă ignorați abuzul flagrant, de exemplu, ați putea ajunge la un proces de neglijență din partea victimei. De asemenea, un contabil care gătește cărțile ar putea salva inițial banii de afaceri, dar această acțiune ar putea duce la probleme juridice semnificative pentru toți cei implicați.
Comportamentele imorale pot afecta, de asemenea, angajații dvs. în moduri care rănesc linia de jos. La urma urmei, cei mai buni angajați cu standarde morale ridicate vor părăsi adesea o companie care nu respectă aceste standarde. Ca atare, cultivarea unei culturi negative și lipsită de scrupule poate să-și păstreze talentul de top și să dea o cifră de afaceri ridicată. În plus, angajații care stau pot să se simtă înfrânți și nemotivați, ceea ce poate suprima productivitatea.
În cazul în care știrile ajung că o firmă are practici profesionale sugestive, se poate scrie un dezastru pentru linia de jos. Cu mai mulți consumatori care acordă atenție eticii companiei, o poveste despre comportamentul necorespunzător poate să scadă o mică afacere.
