Eticheta de afaceri este setul de maniere și standarde sociale considerate respectuoase în lumea afacerilor. Eticheta de afaceri intră în joc într-o serie de situații, inclusiv în cazul relațiilor cu colegii, clienții, furnizorii de servicii și superiorii. Deși există nenumărate situații care implică etichetă de afaceri - de la conferințe la mese de clienți - majoritatea formelor de etichetă de afaceri pot fi grupate într-unul din mai multe tipuri diferite.
Angajarea etichetei
Angajarea etichetei se referă la comportamentul atât al angajatorilor, cât și al angajaților potențiali în timpul procesului de angajare. Această formă de etichetă se referă la subiecte cum ar fi momentul și modul în care un solicitant de locuri de muncă ar trebui să contacteze o companie care angajează, cum ar trebui să se comporte ambele părți în timpul unui interviu și metoda corectă prin care cele două părți negociază condițiile de angajare, ca salariu, beneficii și drepturi.
Eticheta la locul de muncă
Standardele care reglementează modul în care angajații lucrează într-un loc de muncă intră sub incidența etichetei de la locul de muncă. Eticheta la locul de muncă se referă la modul în care angajații interacționează unul cu celălalt și modul în care angajații se comportă independent unul de celălalt. De exemplu, acest tip de etichetă descrie modul în care membrii unei companii se adresează reciproc și modul în care fiecare membru este obligat să se îmbrace pentru muncă.
Eticheta clientului
Eticheta pentru clienți este un set de reguli pentru interacțiunea cu clienții într-un cadru de afaceri. Acest tip de etichetă se referă în primul rând la modul în care companiile ar trebui să comunice cu clienții. Comunicarea poate lua mai multe forme, inclusiv comunicarea față în față la punctul de vânzare, serviciul clienți prin telefon sau e-mail sau chiar informații scrise furnizate clienților atunci când cumpără un produs sau un serviciu.
Eticheta sociala
Eticheta socială în afaceri se referă la eticheta folosită în timpul socializării profesionale. De exemplu, membrii unei companii trebuie să respecte o serie de reguli de conduită atunci când iau un client la cină. Pentru întreprinderile multinaționale, această etichetă socială poate fi dificilă, deoarece ceea ce este considerat politicos într-o singură cultură nu poate fi considerat politicos în altul.
Eticheta comunicațiilor
Un tip de etichetă de afaceri care evoluează în mod constant este cea asociată cu utilizarea dispozitivelor de comunicații, cum ar fi telefoanele și computerele. Această ramură a etichetei descrie când o persoană poate utiliza aceste dispozitive - de exemplu, atunci când o persoană poate lua o convorbire în timpul unei întâlniri - și cum ar trebui să le folosească oamenii - de exemplu, modul de a exprima un e-mail șefului tău.
