O marcă este concepută atât pentru a atrage și a informa consumatorii despre compania, produsele sau serviciile pe care le reprezintă. Când vine vorba de un apel efectiv, se folosesc deseori tehnici de publicitate emoțională și rațională și de branding. Prin atragerea potențialilor clienți de pe ambele nivele, companiile speră să-și sporească șansele de a face o vânzare. Deși apelurile de marcă emoționale și raționale sunt adesea folosite simultan, acestea sunt abordări foarte diferite ale publicității.
Abordare
Strategiile de branding emoțional fac apel la emoțiile consumatorului; consumatorii procesează strategii raționale de branding la nivel cognitiv. O strategie emoțională poate face ca un consumator să vrea să cumpere ceva pur și simplu pentru că îi place aspectul acestuia, în timp ce o strategie rațională folosește caracteristici și beneficii ca dovadă că produsul merită să fie cumpărat. Ca atare, abordarea în fiecare metodă este foarte diferită. Abordările emoționale comune includ evidențierea unei povesti personale care se referă la produs, cum ar fi mărturia utilizatorului. Printre abordările raționale comune se numără prezentarea produsului utilizat, mai degrabă decât discutării.
Context
Contextul unei mărci, indiferent dacă este vorba de un slogan sau de un text, variază în funcție de tipul de recurs utilizat. O strategie de atac emoțional ar pune accentul pe avantajele unui produs, serviciu sau companie asupra consumatorului. O strategie de brand rațională ar sublinia avantajele produsului, serviciului sau societății în sine. Un apel emoțional pentru un lanț hotelier ar putea include, de exemplu, expresii precum "valoare" și "prietenos pentru familie" în text, în timp ce un recurs rațional ar putea include fraze care descriu caracteristicile hotelului în corelație cu tariful camerei.
Plasarea produselor
Ambele strategii de branding emoționale și raționale prezintă produsul consumatorilor, dar modul în care utilizează plasarea produselor în anunțuri poate fi foarte diferit. Afișarea persoanelor care se bucură de produsul sau, foarte frecvent, arătând clienților care interacționează cu vânzători sau angajați prietenoși, de ajutor este o strategie comună pentru companiile care încearcă să apeleze la clienții lor la un nivel emoțional. Publicitatea mărcii raționale plasează adesea produsul în centrul anunțului, cu toată activitatea care se rotește în jurul produsului, spre deosebire de cea care se rotește în jurul celor care îl folosesc.
Elemente vizuale
Elementele vizuale în branding pot fi orice, de la un logo, fotografii folosite pe un site web sau într-un anunț, și chiar culori ale companiei. Culorile calde, delicate și fotografiile oamenilor sunt adesea folosite pentru a crea un apel emoțional la brand. Culorile mai luminoase, mai îndrăznețe și contrastante, fotografiile produsului, utilizatorii care folosesc produsul sau rezultatul final al utilizării produsului sau serviciului sunt mai frecvent utilizate în strategiile de apel raționale.
