Obiectivele aspectului și designului farmaciei sunt creșterea satisfacției clienților și reducerea erorilor de distribuire. Potrivit site-ului Web Apothecary onest, un bun plan de design ar trebui să optimizeze fluxul de lucru prin eliminarea pașilor inutili. În plus, planul de proiectare trebuie să respecte orientările americane cu handicap, care asigură căile de intrare, culoarele, contoarele și scaunele pot găzdui clienții care folosesc walkers, scaune cu rotile sau alte dispozitive de mobilitate.
Drop-off și zone de introducere a prescripțiilor
Fereastra de decolare ar trebui să fie localizată central și suficient de mare pentru a găzdui una sau mai multe stații de lucru pe computer, un telefon și un spațiu suficient pentru a lucra confortabil. Site-ul Store Planning Associates vă recomandă să furnizați cel puțin 8 picioare de spațiu pentru zonele de lucru și stațiile de lucru. Deși multe farmacii încorporează sarcini de abandon și intrare - introducerea prescripției în sistemul informatic - într-un singur pas, va trebui să permiteți o cameră suplimentară pentru organizarea prescripțiilor care trebuie introduse în cazul în care afacerea ta sparge acest lucru în două pași.
Stații de umplere necesare
Potrivit Centrului pentru Designul Sanatatii, intreruperile si distragerile reprezinta 45 la suta din erorile de prescriere-dispensing. Pentru a combate aceste probleme și pentru a elimina pașii inutili, amplasați boxe de stații de umplere construite din materiale de absorbție a sunetului, cum ar fi panouri de sunet acustice sau deflectoare de sunet suspendate, pe o zonă acoperită cu mochetă din spatele tejghelei și aproape de consumabile, zone. Dwyer Products recomandă să permită permisiunea de depozitare a medicamentelor și a consumabilelor de la 200 de picioare pătrați până la 400 de metri pătrați de spațiu. Așezați consumabilele și cele 15-20 de medicamente cu cea mai rapidă mișcare în fața unei zone de depozitare blocate.
Pick-up, consultații și zone de așteptare
Poziționați fereastra de preluare și o fereastră separată de consultare aflată în afara locației de decolare. Pentru a realiza acest lucru, creați o zonă de așteptare pentru clienți în față și între zonele de scăpare și de ridicare. Dincolo de zona de așteptare, configurați culoar de magazin pentru a alerga perpendicular pe contorul farmaciei, pentru a facilita ca farmaciștii și asistenții să vadă când un client are nevoie de asistență. Permite spațiu suficient de perpendicular în fața celor două ferestre pentru o linie de așteptare. Plasați partițiile de barieră de sunete pe ambele părți ale ferestrei de consultare pentru al face mai privat.
Ce este vorba despre o fereastră Drive-Through?
Există argumente pe ambele părți ale deciziei de includere a unui serviciu în proiectare. Cu toate acestea, în timp ce numeroase farmacii le includ pentru comoditatea clientului, un studiu condus de Sheryl Szeinbach, profesor de farmacie și profesor de administrație la Universitatea de Stat din Ohio, a arătat că o fereastră de acces poate spori întârzierile de procesare și erorile de eliberare a prescripțiilor și reducerea eficienței. După revizuirea rezultatelor studiilor pentru 429 de farmacii, Szeinbach a sugerat că o fereastră de tip drive-through ar putea crește cererile de multitasking și ar putea interfera cu responsabilitățile pacientului în ceea ce privește comunicarea și consilierea.
