Întreprinderile nu sunt conduse de calculatoare sau mașini; acestea sunt conduse de oameni. Și de multe ori când există unul sau mai mulți oameni care încearcă să comunice, există probleme. Competențele oamenilor sunt importante în management - atât de important încât Școala Națională de Guvernare din Marea Britanie oferă o clasă în aptitudinile oamenilor pentru managerii săi.
Nu o insulă
Nimeni nu se poate întoarce în jurul unei companii pe cont propriu. Este nevoie de o echipă de oameni care lucrează împreună. Cu toate acestea, aptitudinile oamenilor necesare managerilor sunt specifice fiecărei situații individuale. Unele companii au nevoie de manageri care pot gestiona oamenii într-o criză, în timp ce alții au nevoie de manageri capabili să conducă în timpul unei restructurări totale.
O aptitudine importantă
Managerii care asculta vor avea o idee mai bună despre cum să-și conducă echipele. Asta nu înseamnă doar să-i asculți pe cei mai apropiați consilieri. Uneori, oamenii din partea de jos a lanțului corporativ au cea mai bună cunoaștere a modului de a îmbunătăți compania și a duce la următorul nivel de succes. Managerii care nu au timp să-și cunoască membrii echipei și să vorbească cu ei pot pierde idei grozave care ar putea ajuta compania.
Cele 3 Cs
Uneori, nu este ceea ce spune managerul, ci modul în care se proiectează în echipă. Încrederea, calmul și controlul sunt atributele pe care membrii echipei le place să le vadă într-un lider. Compară-l cu căpitanul de pe Titanic. Dacă filmul este adevărat față de realitate, el a fost calm chiar în timp ce apele se ridicau. Nimeni nu vrea să vadă că liderul se descompune în timpul unei crize. Expunerea celor trei C-uri va face o echipă încrezătoare în managerul său și va răspunde mai bine.
Comunicare
Un bun manager trebuie să comunice în mod clar. Cum se poate aștepta ca o echipă să-și îndeplinească o sarcină dacă nu este sigur de ce să facă? Cu toate acestea, comunicarea trebuie adaptată stilului managerului. Dacă managerul este un vorbitor oribil public, ar trebui să comunice prin cuvântul scris. Dar dacă un membru al echipei răspunde mai bine la comunicarea verbală, managerul ar trebui să fie pregătit să se adapteze chiar dacă se află într-o situație unu-la-unu.
Târg și flexibil
Conflictul nu poate fi evitat atunci când lucrați cu oameni. Deși deciziile trebuie să fie corecte, un bun manager se va adapta și va analiza fiecare situație cu o anumită flexibilitate. Oamenii nu sunt la fel, uneori se întâmplă greșeli și nu există o intenție sau o incompetență proastă. Un bun manager se va adapta la diferitele personalități care lucrează în jurul lui, trăind în mod corect pe toată lumea. Flexibilitatea este o trăsătură bună. Afișarea favoritismului nu este, și ar putea afecta moralul echipei.
