Supravegherea este actul de conducere prin supravegherea activităților unei persoane sau unui grup. Conducerea organizează, direcționează și controlează alții. Pentru a fi un supraveghetor eficient, trebuie să folosiți în permanență tehnici de administrare dovedite.
Descrierea postului
Pentru a supraveghea în mod eficient ceilalți, dvs. și angajații trebuie să înțeleagă în mod clar locul de muncă și ceea ce se așteaptă. O descriere a postului trebuie să descrie responsabilitățile generale ale angajaților și responsabilitățile lor cheie.
O descriere a postului trebuie să ia în considerare, de asemenea, zonele cu rezultate cheie - rezultatele pe care un angajat trebuie să le producă. Un exemplu de zonă cu rezultate cheie este repararea calculatorului: "Angajatul trebuie să păstreze toate calculatoarele reparate și în stare bună de funcționare". Avantajul de a defini zonele cu rezultate cheie este acela că ei se concentrează pe rezultate mai degrabă decât pe activitățile așteptate ale unui angajat.
Comunicații
Fii un bun ascultator. Repetați înapoi ceea ce auziți pentru a lăsa vorbitorul să știe că înțelegeți. Fiți răbdători când ascultați alții și nu le întrerupeți. Păstrați difuzoarele concentrate în cazul în care acestea deviază la subiecte care nu sunt relevante pentru discuție. Utilizați limbajul corpului pentru a indica că sunteți interesat (ă).
motivaţie
Lăudați și recunoașteți un angajat pentru un loc de muncă bine făcut. Prindeți angajații care fac ceva corect și spuneți-i despre asta în momentul în care o recunoașteți. Oferiți sprijin și încurajare. Solicitați idei și opinii. Oamenii se simt importanți atunci când o valoare ridicată este pusă pe ideile lor. Obțineți un interes personal față de angajați. Arătându-ți îngrijirea îi motivează pe ceilalți să-și atingă obiectivele dorite. Vindem angajatii cu privire la beneficiile obtinerii obiectivelor. Faceți angajații o parte a procesului de stabilire a obiectivelor, deoarece dacă se simt parte din proces, ei vor deveni mai implicați în acest scop.
Evaluare
Înainte de a evalua în mod oficial performanța unui angajat anual, faceți note în cursul anului, în loc să vă bazați doar pe ceea ce vă amintiți. Când examinați o performanță care a fost o problemă, schița cu angajatul în cazul în care performanța nu este de până la așteptări. Obțineți angajatului să recunoască existența unei probleme și să solicite ideile angajatului cu privire la ce se poate face pentru a îmbunătăți performanța în perioada următoare. Accentuați aspectele pozitive ale performanței unui angajat și felicitați angajatul pentru un loc de muncă bine făcut în acest domeniu.
