"Lucru" a însemnat locul în care te-ai dus în fiecare zi la fel de mult cât a însemnat ceea ce ai făcut acolo. "A merge la lucru" înseamnă să te îmbraci, să ieși la ușă și să iei o mașină sau un transport public într-o clădire unde ai petrecut toată ziua înăuntru, cu excepția, poate, a ieși la prânz. Astăzi, mulți oameni lucrează de la o masă la cofetăria lor locală sau în salonul lor de mese sau la un birou creat în dormitor. Dar nu sunt independenți sau nu lucrează pe cont propriu. Aceștia se conectează cu colegii din întreaga țară sau chiar cu lumea la fel de ușor ca și mersul în cabina următoare. Bine ați venit la afacerea virtuală.
Definire virtuală a afacerii
Semnificația expresiei "afacere virtuală" sa schimbat dramatic în ultimii ani. În urmă cu 10 ani, o companie ar putea fi numită virtuală dacă externalizează o parte din munca sa unor persoane care au lucrat într-un alt oraș. Alții au permis ca anumite posturi să aibă "echipe virtuale", împreună cu echipele lor interne. Buzzwords din vremurile respective au fost "teleworking" și "telecommuting". Mai recent, zgomotul a fost de a permite anumitor angajați să "lucreze de la distanță".
Astăzi, mai multe companii devin cunoscute sub numele de "100% virtual". Aceasta înseamnă că nu există un birou principal pentru care să meargă și toți cei din companie lucrează de la distanță, de obicei pe cont propriu și nu în grupuri. Angajații sunt adesea răspândiți în întreaga țară, și chiar și în alte țări. Localizarea acestora nu este importantă atâta timp cât acestea au un telefon și un acces consistent la internet.
Unii nu-și pot imagina că nu au un loc de cărămidă și mortar unde toată lumea merge la lucru. Dar, funcționează atât de bine pentru alții încât tot mai multe întreprinderi încep să tragă și să devină 100% virtuale.
Cum funcționează o afacere virtuală?
Comunicarea este cheia pentru buna funcționare a afacerilor virtuale. Este astăzi comun ca oamenii să-și verifice e-mailurile și să efectueze apeluri telefonice de mai multe ori pe zi, de oriunde s-ar afla. Unul dintre principalele avantaje ale tehnologiei smartphone-ului este acela de a vă menține ușor legătura atunci când sunteți în mișcare. Angajații virtuali trebuie să aibă obiceiul de a verifica mesajele de mai multe ori în fiecare zi. Atunci când un client, un coleg sau un șef spune: "Ți-am trimis un e-mail", răspunsul nu mai poate fi, "nu l-am văzut, nu am ieșit din birou". Cel puțin, răspunsul ar trebui să fie: "Permiteți-mi să-mi verific e-mailul".
Anterior, atunci când un angajat dorea să lucreze de la domiciliu, managerii și chiar colegii erau suspectați de cât de mult s-au făcut lucrurile. Comunicarea zilnică elimină acea frică. Angajații pot să-și spună cu ușurință între ei despre ce lucrează și cât de mult au realizat, precum și de a se conecta cu managerii lor.
Fișierele pot fi partajate prin e-mail. Vizuale, cum ar fi diagrame, grafice și lucrări de artă, pot fi scanate și trimise într-un fișier direct de pe un smartphone. Cu documentele din fața fiecărei persoane implicate, pot organiza un apel de conferință pentru a discuta despre aceasta, ca și cum ar fi fost într-o sală de conferințe împreună. Nu trebuie nici măcar să fie un apel de conferință formal. Două persoane care au o conversație pot doar patch-uri în altele, cu care vor să vorbească.
La fel ca colegii și managerii dintr-un birou fizic ar fi îngrijorați dacă cubicul unei persoane nu a fost folosit pentru a doua zi fără ca angajatul să se îmbolnăvească sau să-i lase pe cineva să afle că au fost la un client, nimeni în afacerea virtuală nu ar trebui să fie dat în evidență în timpul zilei.
Există totuși un anumit grad de încredere necesar în afacerea virtuală. Managementul nu trebuie să-și petreacă timpul ținând evidența oamenilor. Ideea este să fii productiv, oriunde te afli. Și este ușor de discernut. Dacă munca se face la termen, muncitorii sunt productivi. Mulți proprietari de afaceri virtuale sau manageri spun că productivitatea firmei lor a crescut odată ce au devenit o afacere virtuală.
Angajarea angajaților potriviți
Nu fiecare persoană va face bine într-un mediu virtual de afaceri. Unii oameni trebuie să meargă prin ușa locului lor de muncă pentru a intra în mentalitatea de a fi "la lucru". Îi place să aibă zgomotul oamenilor ocupați în jurul lor. Ei nu pot fi la fel de productivi ședinți singuri, singuri într-o cameră, iar magazinul local de cafea nu este un substitut viabil pentru ei.
Anumite trăsături de personalitate indică faptul că o persoană ar putea funcționa probabil într-o afacere virtuală:
- Independent și încrezător lucrează pe cont propriu.
- Regizat de sine, luând inițiativa fără a fi spus.
- Pasionați de locul de muncă și doresc să lucreze.
- Încredere, loială și dedicată.
Întrebarea este, desigur, cum recunoașteți aceste trăsături în solicitanți? Începeți cu angajații actuali. Cunoașteți pe cei care lucrează bine în mod independent și pe cei care vin la voi pentru aprobare pentru tot. Cei care au rămas la locul de muncă de ani de zile și sunt productivi mai degrabă decât punerea în timp, sunt loiali și dedicați. Puteți avea încredere în ei pentru a obține o muncă și nu există nici un motiv să se aștepte ca ei să nu își continue etica muncii atunci când lucrează practic.
Atunci când intervievați noi solicitanți de locuri de muncă virtuale, trăsăturile independenței, auto-direcției, pasiunii și încrederii sunt o modalitate bună de a vă restrânge opțiunile. Apoi, faceți ceea ce ați făcut întotdeauna atunci când angajați: Du-te cu gâtul tău.
Pro și Contra de vârstă
Mulți oameni spun că lucrătorii mai tineri care sunt obișnuiți să facă cât mai mult posibil online sunt ideali pentru a lucra într-o afacere virtuală. Așa-numitele Millennials, de exemplu, pe care Centrul de Cercetare Pew au decis recent, s-au născut între 1981 și 1996, se potrivesc cu această descriere.
Etichetele pot fi totuși periculoase. Este adevărat că majoritatea oamenilor din această vârstă sunt înclinați din punct de vedere tehnologic. Nu numai că cunosc tehnologia, dar se adaptează, de asemenea, de obicei la noile tehnologii cu ușurință. Dar, în primul rând, aceasta este o vârstă mare. În al doilea rând, trăsăturile de personalitate trebuie încă luate în considerare.
Numai tu poți determina cât de multă experiență este necesară pentru fiecare loc de muncă și, într-o anumită măsură, experiența vine cu vârsta. Cineva care are 22 de ani și este proaspăt în colegiu, probabil că nu va avea maturitatea de 35 de ani și cu siguranță nu experiența. Cu toate acestea, un grad nou poate avea o pasiune pentru muncă și exuberanță în general, care poate merge mult în orice mediu de lucru.
Este riscant însă să presupunem că angajații virtuali trebuie să fie tineri. Lucrătorii mai în vârstă, de exemplu așa-numitele "baby boomers", născuți între 1946 și 1964, sunt deseori considerați în afara tehnologiei. Desigur, e natural să te agiți de familia ta. Dar asta nu înseamnă că toți solicitanții de "o anumită vârstă" nu pot fi excelenți angajați virtuali.
În primul rând, unele sunt foarte bune cu tehnologia și o iubesc. Cei care nu sunt în stare să învețe ce dispozitive utilizează compania dvs. În al doilea rând, lucrătorii în vârstă tind să rămână la locul de muncă mai mult timp și pot fi mai loiali și implicați în ansamblu. Chiar și cei la vârsta de pensionare sau în apropierea lor sunt, de obicei, fericiți să lucreze. Nu caută promoții sau folosesc slujba ca piatră de temelie.
Dacă muncitorii mai tineri și cei mai în vârstă pot aduce beneficii unei afaceri virtuale, nu uitați nici pe cei din mijloc. Faptul este, vârsta este probabil cel mai puțin factor de luat în considerare atunci când angajarea pentru locuri de muncă virtuale. Având angajați de toate vârstele oferă beneficii semnificative. Lucrătorii mai tineri sunt, de obicei, fericiți să arate cum să utilizeze tehnologia pentru oricine are nevoie de ajutor. Lucrătorii mai în vârstă au ani de experiență și cunoștințe pe care aceștia le pot împărtăși pentru a oferi o perspectivă mai bună asupra mai multor situații de lucru.
Locuri de muncă care funcționează bine
În timp ce aproape orice loc de muncă poate fi făcut practic, unele categorii pot fi adaptate mai ușor. Cei care au angajat cu succes lucrători virtuali, indiferent dacă sunt cu normă întreagă sau cu fracțiune de normă, includ:
Creative: Întreprinderile centrate pe arte și creații creative, cum ar fi publicitatea și publicarea, s-au întors întotdeauna la specialiști din afara companiei atunci când a apărut nevoia. Ei nu și-au putut permite să păstreze talentați artiști pe personal, iar lucrul cu ei le-a permis practic să angajeze oameni cu diferite specialități și talente pentru fiecare misiune.
Finanţa: Locurile de muncă care se bazează în principal pe numere, cum ar fi contabilii și planificatorii financiari, pot fi realizate de oriunde. Trimiteți-le prin e-mail fișierele sau documentele financiare cu explicații scurte și le puteți lua de acolo. Sunt obișnuiți să lucreze singuri și, de obicei, nu sunt oameni care au nevoie ca alții din jurul lor să fie productivi.
Vânzări: Persoanele de vânzări din afara au fost întotdeauna de încredere să lucreze în timp ce au ieșit din birou. Acolo sunt clienții și perspectivele lor. Este ușor să afli dacă sunt productivi prin numărul de vânzări.
Internet: Esența esențială a locurilor de muncă pe internet le face ideale pentru afacerea virtuală. Designerii web, dezvoltatorii de software sau orice altă activitate făcută pentru internet se poate face practic.
Educaţie: Colegii și chiar licee au avut cursuri online de ceva timp, iar unele sunt acum în întregime online. Cine nu a luat o clasă de formare online? Asta devine cel mai popular mod de a se antrena pentru orice, indiferent dacă este vorba de un nou loc de muncă, de un produs nou sau de o nouă procedură. Numeroase companii de îndrumare oferă îndrumare online, chiar dacă elevul și profesorul sunt la mii de kilometri distanță.
Serviciu clienți: Multe companii au replici virtuale pentru clienți. Clientul își imaginează probabil că sună într-un departament fizic din companie, dar nu există nici un motiv ca repetările să nu poată funcționa de acasă. Tot ce este necesar este un telefon, acces la un manual de servicii pentru clienți, extensii de telefon în cazul în care au nevoie pentru a transfera apelul și abilitatea de a utiliza un set cu cască unde sunt.
Ghișeu de ajutor: Similar serviciului pentru clienți, "help desk" răspunde întrebărilor pentru o companie IT sau oricare ar fi nevoie să explice detalii unui client confuz. Biroul poate fi oriunde poți pune un laptop și o persoană.
Multe locuri de muncă pot fi adaptate pentru a lucra virtual sau pentru a combina o persoană și a lucra de la distanță. Desigur, industrii precum fabricarea, unde produsele fizice sunt produse într-o instalație, necesită ca munca să se facă la sediul clientului. Dar asta nu inseamna ca vanzarile, administrativul, financiar si managementul facilitatii nu pot fi facute practic.
Adresă de afaceri virtuală
Dacă doriți să dați impresia că aveți un birou fizic sau pur și simplu dați clienților dvs. un loc pentru a trimite e-mailuri și pachete, numeroase companii oferă acest serviciu. Ele plătesc în mod obișnuit lunar pe baza numărului de corespondență pe care îl primiți Acestea vă vor da o adresă de stradă, abilitatea de a vă vedea poșta online și de a decide ce să faceți cu fiecare piesă. Opțiunile variază de la fragmentarea la redirecționarea fizică la adresa pe care o oferiți.
Managementul afacerilor virtuale
Managerii și proprietarii trebuie să își ajusteze gândirea, de asemenea, pentru a opera cu succes o afacere virtuală. Cel mai bun stil de conducere pentru toată lumea, inclusiv managerii, este un amestec de comunicare, flexibilitate și încredere.
Multe companii au înființat un fel de "întâlnire a tuturor mâinilor" care să aibă loc în mod regulat. Poate că este vorba de o conferință de luni dimineață pentru a discuta obiectivele fiecărei persoane pentru săptămână. Deoarece nu le cereți să se prezinte personal, oricine nu este bolnav ar trebui să poată participa la un apel de conferință.
Decideți cum doriți ca fiecare angajat să raporteze și când, în restul săptămânii. Dacă îi spuneți tuturor angajaților să vă apeleze în fiecare zi pentru a vă spune unde sunt și ce realizează, munca dvs. va fi deranjată de apelurile telefonice toată ziua. Solicitarea lor de a vă trimite prin e-mail informații vă permite să citiți-o la dispoziția dumneavoastră. O listă de verificare săptămânală care include toate numele va fi ușor de verificat atunci când fiecare raportează acea zi.
Dar, există un element suplimentar de încredere necesar managerilor într-o afacere virtuală. Nu poți să privești și să vezi cine este în cutiile lor la un moment dat. Trebuie să puteți avea încredere că angajații fac ceea ce spun ei că fac. Dacă productivitatea este aceeași sau mai bună decât a fost, afacerea dvs. virtuală funcționează.
