Cum de a rezolva problemele la locul de muncă. Lipsa de comunicare între angajați este de obicei cauza multor probleme la locul de muncă. Acest lucru poate însemna lipsa de comunicare între supraveghetori și angajați, între angajați sau între angajați și clienți. Indiferent de cauza problemelor la locul de muncă, acești pași vă vor ajuta să le rezolvați.
Înțelegeți că, atunci când oamenii de la locul de muncă comunică între ei, trebuie să se asigure că cealaltă persoană înțelege ceea ce ascultă. În acest fel, nimeni nu va putea să spună: "Oh, am înțeles greșit" sau "Ei bine, nimeni nu mi-a spus asta". Când interacționați cu alții, este adesea util să repetați punctele cheie pe care doriți să le memoreze.
Amintiți-vă că toată lumea ar trebui să fie mereu directă și veridică. Nu implicați sau exagerezi nimic din ceea ce spui; în schimb, să fiți respectuoși, adevărați și direcți, astfel încât să nu fiți înțeles greșit.
Organizați întâlniri în cadrul cărora toată lumea discută punctele din etapele 1 și 2. Prima parte a rezolvării problemelor la locul de muncă este prevenirea - eliminați problemele înainte de a începe. Desemnați un supraveghetor sau supraveghetori care sunt responsabili pentru a ajuta oamenii să rezolve problemele la locul de muncă. Apoi, clarificați faptul că în orice moment un angajat are o problemă, poate vizita cu ajutorul acestor persoane.
Rezolva problemele în rândul angajaților atunci când apar. Mai întâi, identificați problema și faptele care o înconjoară. În al doilea rând, identificați dimensiunea și importanța problemei. Acest lucru ar putea fi ceva cu o soluție ușoară. Pe de altă parte, poate fi o problemă recurentă care necesită destul timp și atenție pentru rezolvare.
Identificați cea mai bună modalitate de a rezolva problema. Discutați despre soluțiile acceptabile ale problemelor și decideți care este cea mai bună soluție. Apoi, determinați acțiunile necesare pentru a ajunge la această soluție. Este posibil să aveți nevoie de întâlniri suplimentare, de mediere între angajați sau, în situații extreme, de acțiuni în justiție.
sfaturi
-
Faceți cunoștință cu toate părțile implicate într-o problemă imediat ce au încercat să găsească soluția. Clarificați faptul că sunt mulțumiți de rezultate și că problema a fost rezolvată.
Avertizare
Nu vă înfuriați sau confruntați când încercați să rezolvați o problemă la locul de muncă. Starea calmă este întotdeauna mai productivă și mai eficientă.
