KPI este un termen de afacere pentru indicatorii cheie de performanță. Acești indicatori sunt măsurători cuantificabile, cu obiective specifice sau obiective care fac diferența între succesul și eșecul unei companii. Multe dintre indicatorii cheie de performanță sunt specifice anumitor sectoare sau industrii, în timp ce unele sunt specifice anumitor companii; indiferent, toate indicatorii cheie de performanță ar trebui să măsoare progresul spre ambele obiective importante pe termen scurt și lung.
Beneficii
Indicatorii KPI creează obiective comune și valori comune pentru forța de muncă a unei companii. Indicatorii KPI pot îmbunătăți eficiența și moralul angajaților, precum și consolidarea culturii unei organizații. Aceste KPI-uri clarifică rolurile și responsabilitățile angajaților, obiectivele și obiectivele companiei și modul în care KPI-urile combinate cu eforturile angajaților contribuie la succesul organizației.
Semnificaţie
Indicatorii KPI reprezintă diferența dintre succesul și eșecul unei companii. KPI-urile de succes generează o diferență fundamentală și măsurabilă în a reuși sau nu să creeze și să mențină un avantaj competitiv față de concurență. După implementare, acești indicatori ar trebui să fie utilizați ca un instrument de management al performanței și o metodă de motivare a angajaților pentru îndeplinirea și depășirea obiectivelor.
Funcţie
Indicatorii KPI trebuie să urmărească realizarea declarației de misiune a unei companii. Funcțiile KPI de succes sunt de a identifica și de a defini toate interesele părților interesate, în timp ce creșterea valorii acționarilor. Toate instrumentele KPI trebuie să furnizeze informații inspirate despre performanța viitoare. De exemplu, "creșterea vânzărilor" nu este un KPI, dar "creșterea profitului net cu 10%" este un KPI comun. Benchmarking-ul este utilizat în mod obișnuit în etapele de planificare și dezvoltare; măsurarea și compararea performanțelor actuale cu întreprinderi similare din cadrul aceleiași industrii permite unei companii să înțeleagă mai bine piața și să stabilească obiective realiste pentru viitor.
consideraţii
Benchmarking-ul este mai ușor pentru companiile mai bine stabilite în anumite industrii cu caracteristici specifice, cum ar fi un nivel ridicat al concurenței și o diferențiere mai mică a produselor. Anumite industrii împart indicatori comuni care reflectă diferența dintre succes și eșec pentru toate organizațiile din acest sector. De exemplu, facilitățile de producție se referă la utilizarea eficientă a resurselor și a timpilor de ciclu; departamentele de incendiu și de poliție sunt mai preocupați de timpul de răspuns; în timp ce școlile utilizează rata de absolvire ca indicator.
Avertizare
Dezvoltarea, implementarea și monitorizarea indicatorilor KPI este costisitoare, dificilă și consumatoare de timp pentru companii. Cercetările extinse necesare pentru comparații comparative pot fi costisitoare și, în multe cazuri, oferă doar estimări.
