Reengineeringul proceselor de afaceri este un program care descompune sistemic procesul pe care îl folosește o afacere și începe cu noi metode mai eficiente - în esență, o reproiectare sau o repornire. Un proces de afaceri este o colecție de proceduri, pași sau activități pe care afacerea le utilizează pentru a obține produsul de la dezvoltare la client. Întreprinderile utilizează BPR din mai multe motive, inclusiv pentru a reduce costurile și pentru a îmbunătăți producția globală, însă programul are și dezavantajele sale.
Identifică deșeurile
Scopul BPR este de a ajuta companiile să identifice pași, obiecte sau lucrători învechite într-un proces de afaceri. De exemplu, afacerea ar putea descoperi în timpul reengineeringului că numai doi lucrători pot face treaba pe care au efectuat-o patru lucrători. BPR încurajează participarea angajaților și participarea acestora, deoarece lucrătorii care se familiarizează cu procesele studiate pot scoate în evidență defectele și ideile de voce pentru îmbunătățire.
Necesită investiții
BPR necesită în mod obișnuit o investiție, în special în domeniul tehnologiei. Metodele învechite, cum ar fi efectuarea unei sarcini de mână, se confruntă cu înlocuirea prin programe de calculator. Programele îmbunătățesc eficiența și reduc erorile, dar compania trebuie să investească în software și training, o opțiune costisitoare pentru companiile care doresc să reducă imediat cheltuielile. Nu toate tipurile de afaceri beneficiază de BPR. De exemplu, o companie de producție poate să nu aibă opțiunea de a reproiecta procesele fără a sacrifica siguranța sau calitatea produselor.
Reduce costurile și îmbunătățește funcționalitatea
Eliminarea pașilor inutili se reduce la timp și se confundă lucrătorii. Atribuirea sarcinilor pe care mai mulți muncitori le-ar gestiona în mod obișnuit unui lucrător le oferă clienților un punct de contact clar pentru ajutor sau service. Chiar investind mai mulți bani în tehnologie la început, companiile economisesc de obicei banii în timp cu metodele reproiectate. De exemplu, îmbunătățirea sau actualizarea componentelor electronice generează un cost inițial, însă economisește bani în timp prin eliminarea erorilor datorate componentelor depășite.
Poate reduce moralul muncitorilor
Unii lucrători s-ar putea să nu se adapteze la schimbările BPR, iar cei cărora li s-au atribuit noi responsabilități pot deveni copleșiți. Alți lucrători devin caduce dacă funcția lor primară este eliminată ca parte a unei revizuiri a procesului. Conducerea trebuie să furnizeze sprijin și îndrumare în timpul BPR. Eșecul echipei manageriale de a asista lucrătorii și de a da un exemplu în timpul procesului BPR poate duce la eșec, dezorganizare și probleme cu personalul.
